Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 265k

Từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến xác minh tài khoản và liên hệ hỗ trợ — tất cả câu trả lời bạn cần đều có ở đây.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản
265k Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 265k
265k Những điều bạn cần biết khi dùng 265k

Những điều bạn cần biết khi dùng 265k

Trang câu hỏi thường gặp này tập hợp những vấn đề mà người dùng hỏi nhiều nhất — từ bước mở tài khoản, cách liên kết ví điện tử, đến quy trình rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay. Mỗi câu trả lời được viết dựa trên quy trình thực tế của nền tảng, không phải thông tin chung chung. Nếu bạn đang

dùng Viettel Money, lưu ý rằng số tài khoản nhận tiền hiển thị ngay trong phần nạp tiền sau khi chọn phương thức — sao chép đúng số đó trước khi xác nhận giao dịch. Với các câu hỏi về bóng đá và kèo thể thao, mục hỗ trợ bên dưới có thể kết nối bạn với đội ngũ hỗ trợ tiếng

Việt trong thời gian ngắn nhất. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ đội ngũ 265k khi cần

Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách bên dưới, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh chính. Phản hồi nhanh nhất thường đến từ live chat trên điện thoại — mở ứng dụng, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình là xong.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, nạp rút hoặc xác minh ví. Truy cập trực tiếp trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào.

Email hỗ trợ

Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Kênh liên lạc bổ sung dành cho người dùng quen dùng Telegram. Gửi tin nhắn bất cứ lúc nào và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

CAM KẾT DỊCH VỤ

Vì sao bạn có thể tin vào thông tin tại đây

Mỗi câu trả lời trong trang này phản ánh đúng quy trình vận hành thực tế — không phải nội dung sao chép từ nơi khác. Chúng tôi cập nhật khi có thay đổi về thanh toán hoặc tài khoản để bạn không bị lạc hậu thông tin.

Thông tin từ vận hành thực tế

Câu trả lời được lấy từ quy trình nội bộ của 265k — nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản — không phải nội dung tổng hợp từ bên ngoài.

Cập nhật khi có thay đổi

Khi phương thức thanh toán hoặc quy trình tài khoản thay đổi, trang câu hỏi thường gặp được cập nhật theo — bạn luôn đọc thông tin mới nhất.

Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt

Đội ngũ hỗ trợ giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt. Không cần dịch, không cần giải thích vòng vo — hỏi thẳng, trả lời thẳng.

Bảo mật thông tin tài khoản

Kết nối SSL mã hoá toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu lại sau giao dịch.

THÔNG TIN NỀN TẢNG

Các thông số cơ bản của 265k

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hoá SSL bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
Web & di động
Truy cập đầy đủ trên trình duyệt điện thoại và máy tính
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt

Câu hỏi người dùng hỏi nhiều nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất — về tài khoản, thanh toán nội địa và cách dùng nền tảng trên điện thoại. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có. Chọn MoMo trong phần nạp tiền, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển đúng số tiền. Giao dịch thường được xác nhận rất nhanh sau khi hoàn tất.

Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ đầy đủ. Quy trình tương tự MoMo — chọn ví, lấy số tài khoản nhận, xác nhận trong ứng dụng ví của bạn là xong.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào bước xác minh tài khoản. Sau khi tài khoản đã xác minh đầy đủ, yêu cầu rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay thường được xử lý trong thời gian ngắn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn xác minh danh tính, tải lên ảnh giấy tờ theo yêu cầu. Đội ngũ kiểm tra và phản hồi kết quả qua thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Mở trình duyệt trên điện thoại, truy cập 265k là dùng được ngay — không cần cài thêm gì. Giao diện tự điều chỉnh theo màn hình điện thoại, bao gồm cả phần kèo bóng đá và casino trực tiếp.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví, sau đó liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm ảnh đó. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý cho bạn trong thời gian sớm nhất.