Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 265k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 265k, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo quy định
265k Điều khoản sử dụng tại 265k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang 265k, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tạm ngưng. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 265k dành cho hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc liên quan đến điều khoản, thanh toán nội địa và xác minh ví.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong cách 265k vận hành. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết cho việc xác minh hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — hãy liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 265k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 265k và truy cập dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại.

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu của chúng tôi.

Nếu có điều khoản bạn chưa rõ hoặc không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục đăng nhập và giao dịch được xem là đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành.