Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu tại 265k

Tại 265k, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràngLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
265k Chính sách bảo vệ dữ liệu tại 265k
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu tài khoản được xử lý, muốn yêu cầu bản sao thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội hỗ trợ của 265k sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở tài khoản, chọn mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu qua cửa sổ chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Cài đặt tài khoản để ghi nhận chính thức đề nghị truy cập hoặc xóa dữ liệu.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về cookie, kiểm soát lưu trữ và quyền chỉnh sửa của bạn. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống 265k thực sự vận hành — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 265k đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khoảng thời gian quy định, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Mỗi câu trả lời phản ánh cách 265k xử lý dữ liệu trong thực tế.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý thanh toán và hỗ trợ tra soát.

265k không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán nội địa có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Yêu cầu được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và pháp lý. Tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ; sau đó dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ qua chat để được hướng dẫn từng bước.