Tham khảo

Quy định pháp lý tại 265k

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 265k.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản & yêu cầu thay đổiLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
265k Quy định pháp lý tại 265k
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề pháp lý cần trao đổi trực tiếp. Truy cập trên điện thoại, gọi trong giờ hành chính để được hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 265k, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh ví tài khoản — bao gồm OTP qua điện thoại và xác nhận ví điện tử — giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi khi sử dụng dịch vụ 265k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình, thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt hoặc email. Nêu rõ mã giao dịch và vấn đề cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch qua ví điện tử hoặc khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu không được bán hay chuyển nhượng cho mục đích thương mại.